Retur si Reclamatii

Produsele achiziționate de pe site-ul online http://evzinshop.com/ , proprietate a SC Erroso Bio International SRL , pot fi returnate conform prevederilor legale în vigoare (O.U.G. 34/2014) în maxim 14 zile calendaristice de la data achiziției fără justificare în următoarele condiții:

Produsele sunt achiziționate din magazinul virtual http://evzinshop.com/ iar clientul deține documente justificative în acest sens (factură fiscală, dovadă a efectuării plății, etc.)

Produsele ce urmeaza a fi returnate trebuie sa fie in ambalajul original , nedeteriorat si sa fie insotite de documentul fiscal de achizitie.

Primul pas este completarea acestui formular de returnare.

Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.


Societatea noastră nu acceptă returul produselor deshise și care prezintă zgărieturi, ambalaje deteriorate, etc.

În cazul în care împreună cu produsul au fost expediate cadouri, vouchere sau orice altă formă de fidelizare/promovare, acestea trebuie returnate împreună cu produsul care face obiectul sesizării, în caz contrar, returul poate fi refuzat sau aplicat asupra sumei inițiale un scăzământ egal cu valoarea acelor produse/servicii care însoțesc produsul achiziționat.

Cheltuielile de transport în ceea ce privește returul intră în sarcina cumpărătorului, acesta fiind cel care inițiază procedura de retur, cu excepția cazului în care cumpărătorul acceptă ca bunurile să fie preluate de către vânzător (http://evzinshop.com/ ), contra unei taxe suplimentare de 20 sau 50 RON. În acest caz, compania noastră va iniția procedura de retur prin intermediul firmelor de curierat partenere, în cel mult 2 zile lucrătoare de la trimiterea intenției de retur și confirmarea primirii acesteia.

Societatea noastră preia produse returnate doar de pe teritoriul României.

Sumele care trebuie returnate vor fi înapoiate de compania noastră în maxim 14 zile calendaristice.

 NU pot fi returnate, conform legii, următoarele tipuri de produse:

a) produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar

b) produse susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid

c) produse consumabile desigilate aferente oricărei categorii de produse din ofertă

d) produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator

e) produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente

Produsele perisabile(alimentele)  nu se returneaza .